Становлення менеджера
Очікування від HR-менеджера
Становлення менеджера
Про що поговоримо
- Самоідентифікація
- Лідерство
- Стилі управління
- Розподілення ролей між HR та керівником
Що таке робота?
Це взуття, яке ми одягли, щоб дійти від точки А до точки Б.
Оцінити самого себе
- Теорія Myers-Briggs Indicator
- Типологія DISC
- Методологія StrengthsFinder
- SWOT аналіз
- Оцінка 360
Визначення PAEI (за Іцхаком Адізесом, «Ідеальний керівник»)
- P (Producer) — виробник, відповідає за короткострокову результативність
- A (Administrator) — адміністратор, відповідає за короткострокову ефективність
- E (Entrepreneur) — підприємець, відповідає за довгострокову результативність
- I (Integrator) — інтегратор, відповідає за довгострокову ефективність
Менеджер чи лідер? У чому різниця?
Лідер — людина, здатна вести за собою, інфлюенсер, той, до кого дослухаються.
Менеджер — людина, наділена повноваженнями приймати рішення.
Формальний лідер — той, кого призначили. Неформальний лідер — той, кого обрала команда.
RACI / RASCI матриця
- Відповідальний (R) — виконує завдання практично
- Підзвітний (A) — несе повну відповідальність за результат, лише одна особа
- Консультуючі (C) — експерти, з якими варто порадитись
- Інформовані (I) — ті, хто потребує інформації про хід/результат
Що треба пам'ятати HR-менеджеру
- Повертати керівника до важливого
- Слідкувати за досягненням цілей
- Організовувати всіх причетних до роботи
- Підкреслювати ризики й моменти, де порушується концепція компанії
Корисні посилання
Тести для самоаналізу
- Myers–Briggs Type Indicator test
- Виявлення сильних сторін (High5)
- PAEI — визначення стилю менеджмента
RACI-матриця
Становлення компанії
На чому базується будь-яка організація
Місія компанії
Те, що дає сенс групі існувати. Як правило, ціль направлена на широку зовнішню аудиторію.
Apple: «Забезпечуємо доступ до високих технологій не тільки для спеціалістів з комп'ютерного забезпечення»
Google: «Зробити світову інформацію універсально доступною і корисною»
Microsoft: «Ми працюємо для того, щоб допомогти людям і бізнесам по всьому світу реалізувати їх повний потенціал»
Задум компанії
Особистий спосіб діяти, який визначає всю діяльність — дорога, яка веде групу до основної мети.
Цінності
Основні переконання, ідеали і принципи, які визначають культуру компанії та спосіб діяльності. Визначаються від керівника чи власників, через фокус-групу або стратегічну сесію.
Приклади: Чесність — виконання обіцянок; Інновації — пошук новаторських рішень; Клієнтоорієнтованість; Колаборація; Соціальна відповідальність.
Стратегічна сесія
Розробка стратегії розвитку компанії на певний період: пів року, рік, п'ять чи десять. Бізнес рухається по двох векторах: стратегія та тактика.
Як донести ціль і місію компанії
- Через співбесіду — проговорити і перевірити важливі якості
- Через глобальні комунікації — що ми зараз робимо?
- Через наради і загальні зустрічі
- Через прописані правила і політики
- Через особисті вчинки керівництва
Системи постановки цілей у компанії
Обираємо модель роботи
- Цілі вниз, плани вниз — краще працює у кризових ситуаціях
- Цілі і плани знизу догори — високий рівень мотивації, але мало синхронізації в діях
- Цілі вниз, плани догори — оптимальна модель, в якій люди розвиваються
Корисні посилання: системи постановки цілей
Типологія DISC
Чотирисекторна поведінкова модель для дослідження поведінки людей у певній ситуації. DISC не оцінює розумові здібності (IQ), емоційний інтелект (EQ), освіту чи досвід — лише стилі поведінки.
D — Dominance (Домінування)
Агресивний, рішучий, орієнтований на результат. Любить владу, контроль, складні завдання і швидкі рішення. Головне питання: «Що за проект?»
I — Influence (Вплив)
Говіркий, товариський, оптимістичний, орієнтований на людей. Неуважний до деталей, обіцяє більше, ніж здатний виконати. Головне питання: «З ким я буду працювати?»
S — Steadiness (Стійкий, стабільний)
Спокійний, терплячий, лояльний, хороший учасник команди. Потребує стабільності й безпеки, повільно реагує на різкі зміни. Головне питання: «Кому я можу допомогти?»
C — Compliance (Слідуючий правилам)
Точний, послідовний, аналітик. Зосереджений на деталях, критичний, обережний. Головне питання: «Як мені це зробити?»
Адаптивний vs природний стиль
Адаптивний — ваша «робоча маска», поведінка під вимоги конкретного середовища, змінюється разом з обставинами.
Природний — звична поведінка під тиском або у спокої, змінюється лише при сильних емоційних потрясіннях.
Як спілкуватись з кожним типом
- D — коротко, по суті, без емоцій і переходу на особистості
- I — фокус на самій людині, не давати відводити розмову вбік
- S — почати з small talk, пояснити структуру бесіди, не тиснути
- C — дати підготуватись заздалегідь, запропонувати регламент
Джерела конфліктів
Нерозуміння свого типу комунікації та відсутність розуміння «карти світу» іншої людини.
Безкоштовні тести DISC
Платні тести
Детальні описи стилів (Google Docs)
Домашнє завдання
Завдання 1. Сформулювати місію компанії — своєї, тієї в якій працюєте, або знайти приклади 3–4 місій компаній у відкритих джерелах.
Завдання 2. Прописати, використовуючи систему SMART, задачу «Покращити якість найму працівників» з декількома кроками.
Приклад — задача: підвищити лояльність працівників. По SMART: отримати показник eNPS (готовності рекомендувати компанію) 75 за 2024 рік. Кроки: розробити та провести опитування задоволеності → на основі аналізу розробити стратегію покращень → презентувати менеджерам та залучити до роботи.
Завдання 3. Провести SWOT аналіз для себе та прописати висновки.
Сильні сторони: Які якості виділяють вас на тлі інших? В яких справах ви частіше за все досягаєте успіху? Яка якість є вашою сильною стороною на думку оточуючих? Чим відрізняється ваша система цінностей від такої в оточуючих? Які у мене професійні досягнення? Які переваги мені дає моя освіта? Які позитивні риси виділяються в моїй поведінці і в моїй роботі?
Слабкі сторони: Які завдання вам некомфортно виконувати? Що я найбільше боюся, особисто і професійно? Які три речі потрібно поліпшити (на думку інших людей)? Які якості заважають діяти проти того, що вас не влаштовує? Які помилки ви можете виділити з попередніх невдалих спроб досягти цілі?
Загрози: Що заважає мені робити все можливе в тому, що я роблю? Які існують загрози в моєму професійному житті? Які загрози є в моїх особистих стосунках? Які перешкоди існують для мого просування на роботі? Хто мої прямі конкуренти на роботі?
Можливості: Як я можу дізнатися про способи роботи над моїми недоліками? Що я можу зробити, щоб виділити мої сильні сторони? Хто ті люди, до яких я можу звернутися за допомогою для усунення моїх недоліків? Які у мене є можливості, щоб показати свої професійні якості колегам і начальству? Кому і яким чином я можу допомогти у виконанні їх роботи, щоб показати, що я можу бути активним і корисним? Що я можу зробити, щоб відчувати себе добре?
📄 Оригінал: Становлення менеджера (PDF)
📄 Оригінал: Становлення компанії (PDF)
📄 Оригінал: Типологія DISC (PDF)