Тема 8. Робота з командами під час війни

Маніфест

Військова служба — не лише гідний вибір і громадянський обов'язок, а й значний професійний досвід. Під час служби військові навчаються управління командами, обліку та збереження майна, організації роботи в надскладних умовах. Час на службі — не «перерва між роботою» і не втрата професійних компетенцій.

Після служби ветеран чи ветеранка звільняється з військового світу до цивільного — і деякий час може почуватися ніби чужою. Основна відмінність світів: військова служба — глибоко колективна діяльність, де команда не лише цінується, а й рятує життя. Корпоративний світ натомість побудований більше на цінності індивідуальних досягнень.

5 сфер, у яких найчастіше шукають роботу ветерани

• Охорона та громадська безпека
• Будівництво та ремонт
• Логістика та ремонт автомобілів
• Гуртівня та роздрібна торгівля, продажі та закупівлі
• Аграрна сфера та видобування

Понад 60% ветеранів змінили роботу після повернення з ATO/OOC, з них понад 50% — за власним бажанням і з причин, не пов'язаних зі службою (травмування, переїзд).

Міф vs Реальність: чому ветерани — ваші кандидати

Міф: учасники бойових дій — вже літні люди зі сталою думкою, негнучкі, дії лише за інструкцією, у колективі важко знайти спільну мову.

Реальність: навички та риси, які здобувають ветерани під час служби, часто відповідають портрету «ідеального співробітника»:

• Вміння володіти собою — навички вирішувати кризові ситуації швидко й без зайвих емоцій
• Стійкість та витримка — вміння орієнтуватись у несподіваних умовах, зберігати холоднокровність
• Відповідальність — звикли сприймати правила не як обмеження, а як норму роботи
• Дисциплінованість і чіткість — прийняття субординації та ієрархії, високий рівень тайм-менеджменту
• Навички військової справи — знання техніки, ремонту в польових умовах, першої домедичної допомоги

Рекрутинг кандидатів-ветеранів з інвалідністю

Законодавчо ветерани з інвалідністю мають пріоритет у пошуку й збереженні роботи, право на додаткову відпустку при тимчасовій втраті працездатності. Проте інвалідність надто часто слугує перепоною при пошуку та збереженні роботи.

Кроки для етичного найму

• Зазначайте у вакансії, що робота доступна для осіб з інвалідністю та відбір побудований на принципі рівних можливостей
• Робіть документи для рекрутингу доступними в альтернативних форматах (шрифт Брайля, великий шрифт)
• Плануйте проведення інтерв'ю з урахуванням доступності приміщення чи онлайн-платформи
• В оголошенні описуйте фактичну функцію роботи («ручне переміщення вантажів понад 50 кг»), а не абстрактне «відмінне здоров'я»

Які питання не варто задавати ветеранам

Довідник неетичних питань (список не вичерпний)

• Ти когось вбивав? А скількох ти вбив?
• Ти бачив загиблих або як хтось помирає?
• Що було найгіршим на службі?
• Радієш, що повернувся?
• Коли все це закінчиться?
• Коли обміняють наших полонених?
• А ти привіз якусь зброю?
• Як це — вбивати? Там страшно було? Чи вистоїмо ми у війні?
• По тобі стріляли? Ти стріляв в когось? Ти бачив якісь відірвані частини тіла?

Недоречні фрази

«Я теж збирався/лась піти служити, але…», «Війна — це жахливо», «Ви пройшли жахи війни», «Ми вас туди не посилали», «Росіяни наші брати», «Один народ», підіймання політичних тем і оцінка політичної ситуації.

Як запитати про бойовий досвід — коректно

Пряме й етичне питання: «Скажіть, будь ласка, чи ви учасник бойових дій? Чи комфортно вам говорити про це зі мною?»

Якщо відчуваєте невпевненість чи хвилювання — це нормальна реакція, і цілком доречно поділитися власними емоціями: «Я ще не проводила співбесід із ветеранами, тож трохи хвилююсь. Якщо буду перепитувати — прошу поставитись з розумінням.»

Пошук та відбір

В Україні понад півтори тисячі військових посад — для кожної функції, яка може знадобитись в умовах війни. Грубо їх можна поділити за напрямами: управління персоналом, інженерія, IT, логістика й перевезення, робітничі спеціальності.

Прогалина у резюме

Неочікувана прогалина в 1–3–7 років у резюме кандидата може означати, що людина в цей час служила. На досвід участі в бойових діях можуть вказувати місця роботи: ЗСУ, НГУ, МВС, ДУК «Правий сектор», батальйони «Айдар»/«Азов»/«Донбас», 30 ОМБр та інші, ОРБ, ДШВ, ССО, ОК «Північ»/«Південь»/«Захід»/«Схід», ТрО, ДФТГ.

Співбесіда з ветераном чи ветеранкою

Спілкування з ветеранами не особливо відрізняється від зустрічі з іншими кандидатами. Спеціальні методи для інтерв'ю вигадувати не треба — працює стандартизована система відбору, що ґрунтується на об'єктивних методах і показниках (структуроване інтерв'ю, кейсовий метод, оцінка за компетенціями).

Поради для першої розмови

• Розмова про військовий досвід під час знайомства дасть перевагу перед іншими роботодавцями
• Пам'ятайте про візуальний контакт — важливо вислухати, а не просто задавати формальні питання
• Домовляйтесь про правила: якщо тема некомфортна, чесно про це скажіть
• Даючи відмову — подбайте, щоб не склалось враження, що причина відмови — військовий досвід; підготуйте розгорнутий фідбек
• Заздалегідь повідомте, якщо компанія підтримує економічні зв'язки з рф — для частини ветеранів це принципово важливо

Етапи адаптації

Чим більше уваги й інформації співробітник отримає на стартових етапах, тим легше йому буде працювати надалі й тим більш лояльним він залишатиметься до компанії.

Ментор для новачка

Роль ментора — перш за все підтримка: розповісти про нюанси корпоративної культури, відповісти на запитання новачка. Критерії вибору ментора: мотивація й бажання бути наставником, компетенція, відсутність упереджень щодо військового досвіду, авторитет у колективі. Гарна практика — знайомство ветерана з іншими ветеранами, що вже працюють у компанії.

Поведінка у складних ситуаціях і конфлікти

Якщо конфлікт вже у гострій стадії — краще втрутитись, а не сподіватись, що «якось воно вирішиться». Алгоритм дій:

1. Розведіть учасників конфлікту якомога далі один від одного, не змушуйте працювати разом над задачею
2. Поговоріть з кожним учасником віч-на-віч, дайте виплеснути емоції, вислухайте — і лише потім вступайте у дискусію
3. Будьте відвертими, обіцяйте зворотний зв'язок лише в терміни, які реально виконаєте; займайте позицію третейського судді
4. Обов'язково дайте фідбек після збору інформації, навіть якщо конфлікт мав емоційну природу
5. Завершіть аналізом — які висновки на майбутнє потрібно винести, щоб ситуація не повторилась

Як стати компанією, дружньою до ветеранів

Ветерани шукають роботу, що дає більше, ніж фінансову винагороду, — вони прагнуть спільноти, що відповідатиме їхнім цінностям. Компанії без сформованої позиції щодо бойових дій на сході України, або з проросійськими персонажами, навряд чи стануть вдалим місцем для ветерана.

Приклади формулювань для вакансій

• Ми вдячні ветеранам за службу та відкриті до працевлаштування ветеранів
• Поважаємо внесок військових у безпеку України та пропонуємо працевлаштування ветеранам
• Бути ветераном або ветеранкою — не перепона для роботи у нашій компанії

Де шукати кандидатів-ветеранів

Не соромтесь голосно говорити, що наймаєте ветеранів і ветеранок. Деякі джоб-портали (наприклад, work.ua) мають функцію позначки вакансії, що підходить ветеранам. Варто розміщувати вакансії у спеціальних ветеранських і мілітарних спільнотах у соцмережах та Viber-групах, а також надсилати вакансії напряму консультантам Veteran Hub: info@veteranhub.com.ua.

Статус ветерана: хто до нього належить

• Учасники бойових дій (УБД) — особи, які брали участь у заходах для забезпечення оборони України у складі військової частини чи виконуючи бойові завдання особисто
• Добровольці — учасники добровольчих формувань, що взаємодіяли із ЗСУ, МВС чи іншими військовими формуваннями, можуть отримати статус УБД
• Особи з інвалідністю внаслідок війни — військовослужбовці, які отримали травму (поранення, контузію, каліцтво) під час захисту Батьківщини

Доступність для співробітників з інвалідністю

• Безпроблемне пересування прилеглою територією — відсутність порогів, широкі двері й коридори
• Визначені місця для паркування авто осіб з інвалідністю найближче до входу
• Доступний заїзд у приміщення, сходи-пандуси, ліфти, ескалатори, підйомники
• Визначене місцезнаходження доступної вбиральні

Приклади доречних та недоречних запитань під час співбесіди

Двосторінковий довідник-шпаргалка: список коректних питань про досвід і навички кандидата поряд зі списком питань, яких варто уникати (про бойовий досвід, ПТСР, полон тощо). Зручно тримати перед очима під час підготовки до співбесіди з ветераном чи ветеранкою.

Експрес-оцінка залученості та задоволеності працівників-ветеранів

Два варіанти швидкої оцінки: перелік з 5 ключових HR-метрик для регулярного моніторингу (кількість резюме від ветеранів, відгуки на вакансії, найм через рекомендації тощо) і повний перелік 12 питань опитування Gallup Q12 з інтерпретацією результату (поріг залученості — 70%).